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Ami­ba-Tele­fon­an­la­gen
Call Cen­ter & Dialog-Zentrum
Zusam­men­ar­beits-Optio­nen

Ami­ba Starter
für bis zu 9 Benutzer

€ 4,00 net­to / Monat
je Benutzer
  • Ansa­ge-vor-Mel­den (Auto-Atten­dant)
  • Benut­zer-Por­tal für fol­gen­de Funktionen:
    •  Prä­senz­sta­tus ande­rer Kol­le­gen sehen und eige­nen Sta­tus ändern, 
    •  Ami­ba Web­Pho­ne für web­RTC-Tele­fo­nie über den Brow­ser (Goog­le Chro­me oder MS Edge)
    •  Anruf­ma­nage­ment (inkl. 1‑Klick-Wech­sel akti­ver Gesprä­che auf ande­res Endgerät), 
    •  Bear­bei­ten von Sprach­nach­rich­ten (Voice­mail) & Click2­Di­al-Anwahl von Ruf­num­mern auf jeder Webseite, 
    •  Ein­zel- & Grup­pen-Chat inkl. Dateien-Sharing, 
    •  Video-Zusam­men­ar­beit mit Kollegen/Externen Teil­neh­mern (erfor­dert Videoraum-Abo)
  • Ver­sand von Sprach­box-Nach­rich­ten per E‑Mail als WAV-Datei
  • Smart­phone Sys­tem-Cli­ent Apps (iOS & Android)
  • Win­dows PC Sys­tem-Cli­ent Softphone
  • Anmel­dung von bis zu 6 End­ge­rä­ten – auch an ver­schie­de­nen Stand­or­ten (Sys­tem­te­le­fo­ne, Web­Pho­ne, Sys­tem-Cli­ent-App, SIP-Telefon)
  • War­te­mu­sik
  • Bis zu 4 Anruf-Gruppen
  • Zugang zu 2 Tele­fon­kon­fe­renz­räu­men für bis zu 7 Teilnehmer
  • Ohne SIP-Trun­king – Amts­an­schlüs­se und Sprach­ka­nä­le müs­sen beim SIP-Trunk-Anbie­ter Easy­bell sepa­rat bestellt werden
  • Ohne Bil­ling – Geson­der­te Rech­nung mit minu­ten­ge­nau­er Abrech­nung von Easybell

    Ami­ba Star­ter One Stop
    für bis zu 9 Benutzer

    € 8,00 net­to / Monat
    je Benutzer
    • Ansa­ge-vor-Mel­den (Auto-Atten­dant)
    • Benut­zer-Por­tal für fol­gen­de Funktionen:
      •  Prä­senz­sta­tus ande­rer Kol­le­gen sehen und eige­nen Sta­tus ändern, 
      •  Ami­ba Web­Pho­ne für web­RTC-Tele­fo­nie über den Brow­ser (Goog­le Chro­me oder MS Edge)
      •  Anruf­ma­nage­ment (inkl. 1‑Klick-Wech­sel akti­ver Gesprä­che auf ande­res Endgerät), 
      •  Bear­bei­ten von Sprach­nach­rich­ten (Voice­mail) & Click2­Di­al-Anwahl von Ruf­num­mern auf jeder Webseite, 
      •  Ein­zel- & Grup­pen-Chat inkl. Dateien-Sharing, 
      •  Video-Zusam­men­ar­beit mit Kollegen/Externen Teil­neh­mern (erfor­dert Videoraum-Abo)
    • Ver­sand von Sprach­box-Nach­rich­ten per E‑Mail als WAV-Datei
    • Smart­phone Sys­tem-Cli­ent Apps (iOS & Android)
    • Win­dows PC Sys­tem-Cli­ent Softphone
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    • War­te­mu­sik
    • Bis zu 4 Anruf-Gruppen
    • Zugang zu 2 Tele­fon­kon­fe­renz­räu­men für bis zu 7 Teilnehmer
    • Ein­schließ­lich SIP-Trun­king (für Amts­lei­tun­gen & Sprach­ka­nä­le) & 1.000 freie Gesprächs­mi­nu­ten je Benut­zer im deut­schen Festnetz
    • Eine Rech­nung für Alles (Tele­fon­an­la­ge und minu­ten­ge­naue Tarif-Abrech­nung je Benutzer)

      Ami­ba Premium
      ab 10 Benutzern

      € 13,00 net­to / Monat
      je Benutzer
      • Ansa­ge-vor-Mel­den (Auto-Atten­dant)
      • Benut­zer-Por­tal für fol­gen­de Funktionen:
        •  Prä­senz­sta­tus ande­rer Kol­le­gen sehen und eige­nen Sta­tus ändern, 
        •  Ami­ba Web­Pho­ne für web­RTC-Tele­fo­nie über den Brow­ser (Goog­le Chro­me oder MS Edge)
        •  Anruf­ma­nage­ment (inkl. 1‑Klick-Wech­sel akti­ver Gesprä­che auf ande­res Endgerät), 
        •  Bear­bei­ten von Sprach­nach­rich­ten (Voice­mail) & Click2­Di­al-Anwahl von Ruf­num­mern auf jeder Webseite, 
        •  Ein­zel- & Grup­pen-Chat inkl. Dateien-Sharing, 
        •  Video-Zusam­men­ar­beit mit Kollegen/Externen Teil­neh­mern (erfor­dert Videoraum-Abo)
      • Ver­sand von Sprach­box-Nach­rich­ten per E‑Mail als WAV-Datei
      • Smart­phone Sys­tem-Cli­ent Apps (iOS & Android)
      • Win­dows PC Sys­tem-Cli­ent Softphone
      • Anmel­dung von bis zu 6 End­ge­rä­ten – auch an ver­schie­de­nen Stand­or­ten (Sys­tem­te­le­fo­ne, Web­Pho­ne, Sys­tem-Cli­ent-App, SIP-Telefon)
      • War­te­mu­sik
      • Bis zu 20 Anruf-Gruppen
      • Zugang zu 2 Tele­fon­kon­fe­renz­räu­men für bis zu 7 Teilnehmer
      • Ein­schließ­lich SIP-Trun­king (für Amts­lei­tun­gen & Sprach­ka­nä­le) & 1.000 freie Gesprächs­mi­nu­ten je Benut­zer im deut­schen Festnetz
      • Eine Rech­nung für Alles (Tele­fon­an­la­ge und minu­ten­ge­naue Tarif-Abrech­nung je Benutzer)

        Ami­ba Fax-2-Mail-Teilnehmer

        € 6,50 net­to / Monat
        • Elek­tro­ni­sches Ver­sen­den und Emp­fan­gen von Doku­men­ten als Fax
        • Emp­fang über eMail
        • Bestä­tig­ter Ver­sand über eMail

        Ami­ba Cont­act Center-Benutzer

        € 50,00 net­to / Monat
        • 200 Agen­ten
        • 50 Skill-Set
        • 300 Ansa­ge-Vor-Mel­den-Tex­te
        • Ver­mit­teln und Überlauf
        • Agent und Super­vi­sor Login/Logout
        • Agent Nach­be­ar­bei­tungs­zeit
        • Auf­fan­gen von Stoß­zei­ten durch Agent drag & drop
        • Stil­les Aufschalten
        • Smart­phone Integration
        • Agen­ten mit Heimarbeitsplatz
        • Skill-based Rou­ting
        • Prio­ri­sier­tes Rou­ting über gewähl­ter ankom­men­der Ruf-Nr.
        • War­te­schlei­fen-Sta­tus
          Wall­boards
        • Super­vi­sor-Wall­board
        • Far­bi­ge Schwel­len­wer­te für Echt­zeit-Sta­tis­tik je Skill-Set
        • Agen­ten-Prio­ri­sie­rung nach Skill-Level
        • Skill-Set Mail­bo­xen
        • Berich­te für Agent und Skill-Set, in Echt­zeit und historisch
        • Auto­ma­ti­sches Erstel­len und Ver­sen­den geplanter
          indi­vi­du­el­ler Berichte
        • Hoch­gra­dig AES-verschlüsselte
          Kom­mu­ni­ka­tion

        Ami­ba  MeetMe-Konferenzraum

        € 100,00 net­to / Monat
        • Bis zu 100 Teilnehmer
        • Geschütz­te Ein­wahl oder Nebenstelle
        • Auf­zeich­nung & eMail-Wei­ter­lei­tung für inter­ne Teil­neh­mer mit hin­ter­leg­ter eMail-Adresse

        Ami­ba-Meet
        Video-Kon­fe­renz­raum

        € 50,00 net­to / Monat
        • Erwei­ter­te web­RTC-Video­kon­fe­renz mit inte­grier­tem Turn-Server
        • Bis zu 70 Teilnehmer
        • Bild­schirm­frei­ga­be
        • Chat
        • Ein­la­dung von exter­nen Teil­neh­mern per Link / E‑Mail
        • Ver­schlüs­se­lung über Datagram
          Trans­port Lay­er Secu­ri­ty (DTLS)
        • Ein­fa­che Teil­nah­me per Link oder intern über das Amiba-Benutzerportal

        Auto-Atten­dant – Ansage

        € 10,00 net­to / Monat

        Zusätz­li­che Ansa­ge, die in der inter­ak­ti­ven Anru­fer­füh­rung ein­ge­spielt wer­den kann.

        Ami­ba  CSTA-Schnittstelle

        € 50,00 net­to / Monat

        Zur Anbindung/Integration von Dritt­ap­pli­ka­tio­nen – z.B.

        • ERP / CRM-Anwendungen
        • Hotel-Reser­vie­rungs­pro­gram­me

        Ami­ba Cloud CTI
        per Benut­zer

        € 6,00 net­to / Monat
        • Inte­gra­ti­ons­hub zu einer Viel­zahl nam­haf­ter CRM- & ERP-Programme
        • Bis zu 400 Teilnehmer

        Ami­ba Call2Teams

        MS Teams Inte­gra­ti­on (je User)

        € 4,50 net­to / Monat
        • Inte­gra­ti­ons­hub für Ami­ba-Sys­tem­te­le­fo­nie über die Micro­soft Teams Benut­zer­ober­fä­che des Desk­top-Cli­ents bzw. der Smart­phone App
        • Bis zu 400 Teilnehmer

        Ami­ba  CSTA-Schnittstelle

        € 50,00 net­to / Monat

        Zur Anbindung/Integration von Dritt­ap­pli­ka­tio­nen – z.B.

        • ERP / CRM-Anwendungen
        • Hotel-Reser­vie­rungs­pro­gram­me